Terms & Conditions - consumers
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON PIMPAY (PRIVATKUNDEN)
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1.Zweck und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der mobilen Anwendung PimPay (nachfolgend „App“) und der damit verbundenen Dienstleistungen, die von PimPay SA (nachfolgend „PimPay“) angeboten werden. Mit der Registrierung oder Nutzung der App geht der Kunde eine rechtsverbindliche Vereinbarung mit PimPay ein und akzeptiert diese AGB vorbehaltlos.
1.2.PimPay-Dienste
PimPay bietet eine mobile Zahlungslösung, die Folgendes ermöglicht:
• Bargeldlose Zahlungen ausschließlich für Waren und Dienstleistungen bei Partnerhändlern innerhalb des PimPay-Netzwerks.
• Nichtkommerzielle Peer-to-Peer-Geldtransfers (P2P).
• Zugang zu Mehrwertdiensten (Angebote, Treuecoupons).
• Interaktion innerhalb eines speziellen Mini-Sozialnetzwerks der Community.
Die PimPay-Wallet ist ein geschlossenes Zahlungsinstrument und kann nur innerhalb des PimPay-Händlernetzwerks verwendet werden. Es handelt sich nicht um ein allgemeines Zahlungsinstrument.
PimPay fungiert als Emittent und Betreiber der Wallet-Infrastruktur. PimPay bietet keine Bankdienstleistungen an und nimmt keine Einlagen im Sinne des Schweizer Bankengesetzes entgegen.
1.3.Regulatorischer Status und kein Einlagenschutz
Wallet-Guthaben sind ausschließlich für den Kauf von Waren und Dienstleistungen bestimmt und nicht für Anlage- oder Sparzwecke.
Wallet-Guthaben:
• stellen keine Bankeinlagen dar
• sind nicht durch die Schweizer Einlagensicherung geschützt
• Werden nicht verzinst
Die Nutzer erkennen an, dass PimPay als Finanzintermediär gemäß den AML-Vorschriften beaufsichtigt wird, jedoch keine lizenzierte Bank ist.
Zwischen PimPay und dem Kunden besteht keine Treuhand-, Treuhänder- oder Bankbeziehung.
1.4. Technische Anforderungen und Registrierung
Die App darf nur aus offiziellen App-Stores heruntergeladen werden. Für die Nutzung der App sind ein kompatibles Smartphone, eine Internetverbindung und eine gültige Schweizer Mobiltelefonnummer erforderlich. Die Nutzung von gerooteten, jailbroken oder anderweitig kompromittierten Geräten ist untersagt.
Der Kunde muss seinen Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein haben und bei der Registrierung korrekte Angaben machen.
PimPay kann zu Compliance-Zwecken zusätzliche Unterlagen anfordern und behält sich das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
1.5 Sorgfaltspflicht und Sicherheit
Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (PIN-Code, biometrische Daten) und den Schutz seines Geräts vor unbefugtem Zugriff verantwortlich. Er muss den Verlust seines Smartphones oder jeden Verdacht auf Missbrauch unverzüglich PimPay melden. Der Kunde hat bei Betrugsermittlungen mitzuwirken und die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Jede über die Sicherheitselemente des Kunden validierte Transaktion gilt als vom Kunden selbst durchgeführt.
1.6.Private Nutzung und Verbot des Missbrauchs
Die App ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist verboten, die „Kunden”-App zum Einziehen kommerzieller Zahlungen zu verwenden.
Die Nutzung der App außerhalb der Schweiz und Liechtensteins ist nicht gestattet.
Jeder Missbrauch (Betrug, Geldwäsche, illegale Inhalte) führt zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos.
2. ZAHLUNGSFUNKTIONEN UND AUFLADEN
2.1.Guthaben aufladen
Der Kunde kann sein PimPay-Guthaben auf folgende Weise aufladen:
• Banküberweisung: Über das Sammelkonto von PimPay (unterliegt den üblichen Bearbeitungszeiten der Banken).
• Debit-/Kreditkarte: Durch Registrierung einer Zahlungskarte in der App. Die Aufladung erfolgt sofort. PimPay verwendet sichere Tokenisierungstechnologien, die den PCI-DSS-Standards entsprechen.
• Gebühren: Die Nutzung der App ist für den Kunden kostenlos, aber PimPay behält sich das Recht vor, für bestimmte Aufladungsmethoden (z. B. Kartenprovisionen) spezifische Gebühren zu erheben oder Gebühren Dritter weiterzugeben.
Die Kundengelder werden in einem Sammelkonto unter dem Namen von PimPay zusammengefasst. Der Kunde hat keine individuellen Ansprüche gegenüber der Bank, die dieses Konto führt, sondern ausschließlich vertragliche Ansprüche gegenüber PimPay.
Der Wallet-Saldo stellt nur einen Anspruch gegenüber PimPay dar.
2.2.Zahlungen und Limits
Zahlungen erfolgen durch Scannen eines QR-Codes und werden, soweit technisch möglich, in Echtzeit ausgeführt. Eine Transaktion gilt als endgültig und unwiderruflich, sobald sie im Buchhaltungssystem von PimPay erfasst wurde. Nach der Autorisierung durch den Kunden können Transaktionen von PimPay nicht mehr widerrufen oder rückgängig gemacht werden, es sei denn, dies ist aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich. PimPay legt aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (AML) Nutzungslimits (täglich/monatlich) fest. Der maximale Wallet-Saldo pro Kunde darf CHF 3.000 oder einen von PimPay aus regulatorischen Gründen festgelegten niedrigeren Betrag nicht überschreiten.
PimPay garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit der App oder die Verarbeitung von Transaktionen in Echtzeit.
2.3.Auszahlung von Geldern
Der Kunde kann die Auszahlung des Wallet-Guthabens auf ein auf seinen Namen lautendes Bankkonto in der Schweiz oder in Liechtenstein beantragen.
PimPay bietet keine Barauszahlung an physischen Standorten an.
PimPay kann Bearbeitungszeiten und tägliche Auszahlungslimits festlegen. Auszahlungen unterliegen einer AML-Prüfung und können sich verzögern, wenn Compliance-Prüfungen ausstehen.
2.4.Gebühren und Vergütungen durch Dritte
Alle anfallenden Gebühren werden in der App angezeigt. PimPay kann Entschädigungen von Händlern oder Partnern erhalten. Der Kunde verzichtet auf jegliche Ansprüche auf solche Entschädigungen durch Dritte.
2.5.Aufrechnung
PimPay kann fällige und zahlbare Forderungen gegenüber dem Kunden mit dem Guthaben des Kunden ausgleichen.
3. SOZIALES NETZWERK „ “ UND MEHRWERTDIENSTE
3.1.Mini-soziales Netzwerk und Nutzerinhalte
Die App umfasst eine Community-Funktion. Der Kunde kann Bewertungen und Fotos veröffentlichen und mit Händlern interagieren.
• Inhaltslizenz: Durch die Veröffentlichung von Inhalten gewährt der Kunde PimPay ein nicht exklusives, gebührenfreies, weltweites Recht zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte auf seinen Plattformen.
• Verhaltenskodex: Hassreden, diffamierende Äußerungen, Werbung (Spam) oder Inhalte, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen, sind strengstens untersagt.
• Moderation: PimPay fungiert als Host und behält sich das Recht vor, gemeldete oder unangemessene Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen.
3.2.Angebote und Treueprogramme (Prämien)
PimPay zeigt Angebote („Deals“) an und verwaltet digitale Treuekarten.
• Der Händler ist allein verantwortlich für die Ausführung des Angebots und die Qualität der erbrachten Dienstleistung.
• PimPay garantiert nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit von Mehrwertdiensten im Falle eines technischen Ausfalls von Systemen Dritter.
4. RECHTLICHE BESTIMMUNGEN UND DATENSCHUTZ VON
4.1.Support und Kommunikation
Der primäre Kommunikationskanal ist die App. Support kann auch per E-Mail, Kontaktformularen und über die offizielle Website bereitgestellt werden, jedoch ist diese elektronische Kommunikation möglicherweise nicht vollständig sicher.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Erhalt von Benachrichtigungen sicherzustellen. Die Kommunikation gilt als rechtsverbindlich, sobald sie an die registrierten Kontaktdaten gesendet wurde.
4.2.Aussetzung und Kündigung
Der Kunde kann sein Konto jederzeit schließen. Das Restguthaben muss vor der Schließung abgehoben werden.
PimPay kann die Geschäftsbeziehung mit sofortiger Wirkung aussetzen oder kündigen, wenn Bedenken hinsichtlich der Bekämpfung von Geldwäsche bestehen, gesetzliche Verpflichtungen dies erfordern, Missbrauch festgestellt wird oder falsche Angaben gemacht wurden.
PimPay kann inaktive Konten nach 24 Monaten schließen.
Nicht beanspruchte Wallet-Guthaben können nach längerer Inaktivität mit Verwaltungsgebühren belegt werden.
4.3.Datenschutz
PimPay verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Transaktionsdaten werden für das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes und mit Zustimmung des Kunden für die Personalisierung von Marketingangeboten verwendet.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Transaktionen zum Zwecke der Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug einer automatisierten Überwachung unterliegen.
4.4. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der App, den Logos und den PimPay-Technologien bleiben das ausschließliche Eigentum von PimPay SA.
4.5.Haftung
Die App und die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
PimPay haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
PimPay haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns.
Die Haftung pro Schadensfall ist auf CHF 3'000 begrenzt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
PimPay haftet nicht für die Leistung von Händlern, rechtswidrige Handlungen Dritter im sozialen Netzwerk, Netzwerkausfälle, Gerätefehlfunktionen oder unbefugten Zugriff Dritter, die PimPay nicht zu vertreten hat.
Ansprüche des Kunden müssen innerhalb von 12 Monaten nach Bekanntwerden der entsprechenden Tatsachen geltend gemacht werden.
4.6.Änderungen der AGB
PimPay kann die AGB jederzeit ändern. Änderungen werden über die App mitgeteilt. Durch die weitere Nutzung der App nach der Änderung gelten diese als vom Kunden akzeptiert.
PimPay kann diesen Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen. Der Kunde wird darüber im Voraus informiert.
4.7.Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
4.8.Vorrang von Vorschriften
PimPay kann nach eigenem Ermessen Dienstleistungen einschränken, aussetzen, verzögern oder verweigern, wenn dies aufgrund von Gesetzen, behördlichen Vorschriften, AML-Verpflichtungen oder Risikobetrachtungen erforderlich ist.
PimPay kann jederzeit Wallet-Guthaben einfrieren und zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies für Zwecke der Bekämpfung von Geldwäsche, Betrugsprävention oder Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
4.9.Höhere Gewalt
PimPay haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stromausfälle, Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe, Naturkatastrophen oder staatliche Maßnahmen.
4.10.Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Es gilt ausschließlich schweizerisches materielles Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz der PimPay SA.